필리핀 항공에서는 여러분께 보다 나은 서비스를 제공해드리기 위해 본사 시스템의 변경이 진행될 예정입니다.
 
시스템 이전 작업이 이루어지는 동안 제한되는 사항 및 기타 주의 사항을 안내해 드리니 아래 내용을 참고 하시기 바랍니다.
 
  1. 내용 : 시스템 이전 작업

  2. 일시 : 2012년 10월 27일(토) 03시 30분 ~ 18시00분 (약14시간 동안)
      * 시스템 이전작업 소요시간은 사정에 따라 변동될 수 있습니다.

   또한 10/27일 당일 필리핀항공으로 국내선 및 국제선을 이용하는 승객은
   반드시 eTicket을 지참하시고 평소보다 일찍 공항에 도착하셔서 수속에 문제가 없도록 유의 하시기 바랍니다.

평일 업무시간 이후, 주말 및 공휴일 예약 유의사항 안내(클릭)

FAQ

  1. 새로운 고객 서비스 시스템은 이전되나요?
    - 기존 시스템에서 새 시스템으로 이전작업은 2012년 10월 27일에 진행됩니다.
      이전작업이 진행되는 동안에는 기존 예약 조회 및 항공 스케줄 , 좌석 가능여부는 확인가능합니다.
      예약 및 발권시스템은 10월 27일 14시간동안(03:30~17:30)  제한 될것입니다.

  2. 예약 변경, 취소 및 환불을 받을수 있나요?
    - 변경은 이전작업이 이루어지는 2012년 10월 27일 14시간동안 (03:30~17:30)  제한 될것입니다.
      이 시간동안 전이나 후에 작업을 부탁드립니다.
      (필리핀 항공은 NO-SHOW:예약부도 수수료가 징수되오니 변경/ 환불 등에 대해서 사전에 신청 해주시기 바랍니다.

  3. 마지막순간에 내 항공스케줄을 취소하려면 어떻게 해야하나요?
    - PAL 예약 직통전화  855-8888(필리핀본사)에 전화하셔서 요청 해주셔야합니다.
      그러나 예약변경은 이전작업 이후 시스템이 재가동될 때 이루어 질것입니다.

  4. 사전좌석지정 및 SPECIAL MEAL신청이 가능한가요?
    - 이전작업동안에는 모든 예약 및 요청이 불가합니다.  이전작업이 이루어지기 이전에 요청 부탁드립니다.

  5. 항공스케줄이 10월27일경우, 예약에 영향이 있나요?
    - 모든 국내선, 국제선 항공은 10월27일에 정상운행할 예정입니다.
      승객은 eTickets 나 itinerary recept를 반드시 프린트하셔서 공항에 가져가시기 바랍니다.
      또한 평소보다 더 일찍 공항에 도착하시도록 부탁드립니다.

  6. 웹사이트기능이 작동하나요?
    - 이전작업동안에는 예약 조회 및 발권, 취소, 요청 등 모든 사항이 제한됩니다.

  7. 시스템 이전작업으로 인해 마일리지 거래에 영향을 주나요?
    - 아닙니다. 마일리지 거래는 기존대로 진행될것입니다.
      그러나 마일리지 거래완료가 되기 전까지 eTicket과 Boarding Pass를 반드시 보관하도록 부탁드립니다.

  8. 10월27일에 탑승한 마일리지 적립가능한가요?
    - 네 가능합니다.

  9. 여행사 예약이 영향을 받게 되나요?
    - 모든 예약은 새로운 시스템에서 재 생성됩니다. 그리고 새로운 예약번호가 부여될것입니다.
      새로운 예약번호는 여행사로 보내질것이고 새로운 예약번호로 반영이 될 것입니다.(항공사 예약번호 기준)

 10. 항공예약조회은 시스템 이전작업중에 영향을 받게 되나요?
    - 그렇습니다. 예약,발권 그리고 탑승수속 시스템이 이시간동안 정지되게 될것입니다.
      항공스케줄은 확인가능하나 이기간동안 작업된 예약은 요청상태로 표시될것입니다.

 11. 이전작업동안 모든 예약이 이전되어 지나요?
    - 그렇습니다. 이전작업이전에 생성된 예약은 새로운 시스템으로 이전될것입니다.

 12. 이전작업동안에 사전좌석예약이 가능한가요?
    - 아니요 불가합니다.

 13. 이전작업동안 예약변경 및 취소가 가능한가요?
    - 아니요. 불가합니다.

 14. 이기간동안 Special Service Request 요청이 가능한가요?
    - 아니요. 불가합니다.

 15. 10월27일에 결제시한이 걸려 있나면 연장가능한가요?
    - Ticket Office에서 오랜시간 대기할것을 피하기 위해  10월27일 이전에 티켓구매를 부탁드립니다.
      출발일 등에 따라 결제시한 연장이 불가능할 수 있습니다.

 16.  이기간동안 공항에서 특별한 CHECK-IN 방법이 있나요?
    - 아니요. 그러나 승객분은 반드시 eTicket을 지참하시고 평소보다 일찍 공항에 도착하시도록 부탁드립니다.