일본 동북부지역 강진으로 인한 항공편운항안내
3월11일 일본동북부지역 강진으로인해 일본 나리타 및 하네다 국제공항
출도착 항공편의비정상 운항이 예상되오니 해당편 승객께서는
해당항공사 사이트나 콜센타로 전화하셔서
운항정보를 확인하여 주시기 바랍니다.
*항공사별 연락처및 홈페이지
*인천국제공항 출도착운항정보안내 클릭
※ 항공사별 지진관련 면제사항
(항공사지침이므로 항공사 사정에 따라 수정또는 변경될수있습니다 )
★대한항공(KE)
1. 적용 대상
ㅇ 3월11일 이전에 발권된 일본 출도착 구간 예약 확약된 항공권
- 3월 22일까지 변경 및 환불 접수 시: 하기 WAIVER 적용 가능
2. 항공권RULE WAIVER
ㅇ 예약/여정 변경: 변경 허용 및 재발행 수수료 면제
(판매가 차액은 징수)
ㅇ 항공권 유효기간 만료 시 유효기간 연장 가능
(판매가 차액은 징수)
단, 예약/여정 변경 및 연장은 5월31일 출발편 범위내에서만 허용
★아시아나항공(OZ)
1. 적용대상 : 2011년 3월11일까지 발권된 일본 노선 포함 항공권
2. 적용기간 : 2011년 3월 20일 ~ 3월 31일 (접수기준)
3. WAIVER내용 - 일자 및 여정 변경 / 연장 / 환불시 각종 PENALTY 및 SVC CHRG 면제
★일본항공(JL)
일본 지진과 관련하여 3월21일 13시 기준으로 아래와 같은 조건으로 개정되어 공지드립니다.
금번 재공지는 불가항력 대응으로 결정된 사항이므로 개정 이전에 처리된 경우에는 적용되지 않으므로 양해 부탁드립니다.
1. 대상항공권
2011년 3월16일까지 발권되고 2011년 5월31일까지 일본 전지역으로 출발 혹은 도착하는JAL편 (코드셰어포함)으로 예약된 JAL항공권
2. 적용 내용
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구 분
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내 용
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예약 및 경로변경
수수료 면제
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- 2011년 7월10일까지의 JAL 탑승편으로 1회 변경가능 (연결편 포함)
- 최초 예약과 동일한 예약 클래스로만 변경가능
- 코드셰어편으로 변경시는 동일 운임 혹은 낮은 운임으로만 변경가능(한일구간만)
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환불 수수료 면제
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- 승인번호: CIR/T10246 (REFUND WAIVE 란에 입력) .
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3. 관련 문의
- 여정변경 및 예약 : 예약부 서울) 02-757-1711
- 환불 및 수수료 관련 : 발권부 서울) 02-3788-5770 부산) 051) 469-1123
★전일본공수(NH)
일본 동북지역 지진에 따른 항공권 환불 및 변경에 관한 안내 (Updated 17MAR11)
1. 환불안내
1) 발권기준 : 2011년 3월 16일 이전에 발권한 항공권
2) 탑승기준 : 2011년 3월 11일~5월 31일까지 NH운항편 으로 출발 또는 도착하는 경우
(노선 : 한일구간 및 일본 국내선, 일본경유 이원구간 포함)
3) 환불조건 : 상기 발권기준 및 탑승기준에 해당하는 항공권의 경우, 환불수수료 면제
2. 일정변경
*3월 11일부터 5월 31일까지 출발 또는 도착으로 예약된 NH운항편 일정 변경 시,
7월 10일까지 출발 또는 도착으로 일정 변경가능
(노선 : 한일구간 및 일본 국내선, 일본경유 이원구간 포함)
★오스트리아항공(OS)
2011년 3월 11일 일본 지진 사태로 NRT공항 구간의 변경을 원하시는
승객이 있으실 경우 나리타공항 구간을 다음과 같이 예약을 변경하여주시기 바랍니다.
1. 1회 날짜 변경 무료
- 변경된 날짜는 2011년 6월 30일까지 또는 티켓의 유효기간 이내여야 함 (둘 중 더 빠른 날짜로 변경)
- 타항공사로 변경 불가 (OS only)
- 원래 출발지/도착지 및 예약 클래스 변경 불가
▶ 대상: 2011년 3월 11일-3월 20일 기간동안의 OS편명 비엔나-나리타 구간 항공권을 소지하고 계신 손님으로 3월 11일 이전에 발권된 OS 티켓소지자
2. 환불
- 환불 가능
▶ 대상 : 2011년 3월 11일~3월 20일 기간동안의 OS편명 비엔나-나리타 구간 항공권을 소지하고 계신 손님으로 3월 12일 이전에 발권된 OS 티켓 소지자
★유나이티드항공(UA)
♦ Waiver 대상승객: “3월 11일~4월 10일”사이에여행하는, 일본도착, 출발, 경유하는승객.
(단, 3월 11일이전구매된항공권에한함)
♦ Waiver 대상항공권: 016이나 220 Stock으로발행된
United, United Express, United Code-Share 구간이있는항공권.
◊ 현재여행중인승객의경우
- Return Trip에한해 1번의변경이가능. 출발지와도착지는같아야하되,
change fee, AP, day or time, blackout, minimum or maximum stay 관련규정은 Waiver 된다.
- 변경된일정은 “ 5월 10일까지”완료되어야한다.
- 같은 Booking Code로변경해야하되, 같은 Booking Code로좌석을잡을수없다면
같은캐빈내의다른 booking code으로변경할수있다. (이코노미, 비지니스, 일등석캐빈)
- 단, Code-Share 항공편은기존예약과같은 Booking Code로변경해야만한다.
◊ 여행을시작하지않은 승객의경우(wholly unused tickets)
- Change fee 나 AP 규정에적용받지않고, ‘같은여정’으로 1번의변경이가능하다.
- 이변경은 “5월 10일까지”완료되어야 하며,
변경된일정은기존의여행날짜로부터 331일내에완료되어야한다.
▷예외사항
기존의출발날짜에서 48시간이내로여행하는일정으로변경하는승객에한해(출발지와목적지는동일하되),
같은 booking code의좌석이없는경우, service charge나 additional charge 없이같은캐빈내에서다른 booking code로변경가능하다.
- 같은출발지&목적지에한해 UA/UAX 항공편으로스탠바이비용없이스탠바이가능하다.
◊ 환불을원하시는경우
- 해당기간중, 승객이여행을원하시지않는경우, 환불패널티면제가능.
★델타항공(DL)
해당 여행일자: 2011년 3월 11일 ~ 2011년 3월 20일
해당 항공편: 델타항공 및 델타 커넥션 항공편
해당 항공권: 델타 DL 006으로 발권된 항공권
해당지역(출발/도착/경유): 일본
다음 조건에 해당한다면 델타항공은 변경 수수료를 면제
• 해당 항공권 구간에 대한 여행을 시작하지 않았으며 델타항공이 직접 발권한 항공권이 아닐 경우
• 첫 항공편 출발이 3시간 이상 있는 경우
• 고객이 아직 탑승수속을 하지 않은 경우(수속을 한 경우 델타항공이 항공권 재 발행)
• 본 규정에 따라 1회의 변경이 수수료 없이 가능
• 원래 항공권이 발행된 여행사에서만 항공권 재 발행이 가능
해당 일자
• 새로운 여행의 출발 일자: 2011년 4월 25일 이전
• 새로운 여행의 재 예약 가능 일자: 2011년 3월 20일까지
• 항공권 재 발행 가능 일자: 2011년 3월 20일까지
출발지 / 목적지 변경
출발지 /목적지 변경은 가능하나 요금 차액은 발권 시 반드시 지불하셔야 합니다.
최소 / 최대 체류기간
• 최소/최대 체류기간은 상기 규정에 의거하여 면제 가능합니다.
• 출발 여행에 대한 변경이 발생하는 경우, 원래의 여행 기간을 고려해 귀국일자를 변경하실 수 있습니다.
귀국 여정은 원래의 예약 클래스로만 예약 가능합니다.
적용 가능한 예약 클래스
재 예약은 다음과 같이 가능합니다:
• 2011년 3월 11-4월 25일간의 예약: 본 고지 내용의 조항에 따라 사전에 변경을 하시는 경우
동일한 예약 클래스로 예약을 하셔야 합니다.
만약 동일한 예약 클래스가 가능하지 않을 경우, 델타항공/
델타 커넥션 항공편의 경우 “Y” 클래스로 예약 하실 수 있습니다.
KLM 재 예약의 경우 “S” 클래스를 사용하십시오. 변경 수수료는 면제해 드립니다.
비고: 주어진 기간 동안 재 예약/재 발행을 할 수 없는 경우, 예약을 취소하고 항공권의 가치를
원래의 발행일로부터 1년 이내에 새로운 항공권 구매에 사용하실 수 있습니다.
2011년 3월 20일 이후에 재 발행하는 항공권에는 변경 수수료가 적용됨을 유의해 주십시오.
환불
이번 사태로 항공편이 취소되었고 고객이 대체 항공편을 수락할 수 없는 경우,
전체 미사용 환불 불가 항공권을 환불하실 수 있습니다.
여행 도중/회항
상기 제시된 목적지로 향하는 연결 고객 또는 항공기가 회항한 고객의 경우
원래 출발지로 돌아가실 수 있는 옵션이 있으며 향후 일자에 여행을 재 예약하실 수 있습니다.
원래 출발도시로 돌아가시려면 공항에서 직접 탑승권을 발급 받아야 합니다.
고객이 향후 일자에 여행 재 예약을 희망하는 경우 델타항공 예약센터에 연락하여 도움을 받으십시오.
고객이 항공편 재 예약 옵션을 수락할 수 없는 경우 환불을 신청하실 수 있습니다.
★제주항공(7C)
1. 적용대상: 제주항공 일본 전노선(오사카,나고야,키타큐슈)
2. 적용기간: 출발일 기준 3/11~ 3/18 기발권된 승객에 대한 WAVER
3. 지원방법: 환불 및 여정 변경 수수료 면제
★아에로플로트 러시아항공(SU)
Waiver사항 안내
1. 3월15일~3월20일사이에일본에서출발하거나일본으로도착하시는승객
여행을 원하시지않는경우 수수료없이환불이가능하며, 혹은4월25일이전으로 수수료없이변경이 가능합니다.
2. 일본에서출발하는항공권을가진승객중기존날짜보다빨리일본에서출발하고싶으신승객 의경우,
3월20일까지의여정으로는 변경출발이가능합니다.
★아메리칸항공(AA)
AA 항공권 (나리타/하네다 경유 편)
* 여행일이 3월 19일~ 4월 10일 이며, 3월 13일까지 발권한 티켓
* 변경시 - 변경 가능 날짜 : 7월 10일 까지
변경 수수료 없이 재발행하며, 반드시 동일한 클래스로 변경.
* 환불시 -
환불 수수료 없음. Auth code 없음
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