*유럽지역 폭설관련 매일상황이 변동되고 있으니 예약되신고객님께서는
출/입국전 해당항공사로 운항여부 확인후 공항으로 나가시길 바랍니다
[(KE) 대한항공] 구주지역 폭설 관련 항공권 처리 지침 통보
1. 적용 대상
○ 하기 12월 18일(토)~19일(일) 편에 기 예약 및 발권한 승객
런던 KE907/908
2. 처리 지침
당사 "불가항력 사유로 인한 항공권 처리 지침"에 의거
○ 예약, 여정변경 및 환불 수수료 면제
○ 대체편 원하는 승객의 경우 KE가 운항하는 목적지까지 운송
- 최종 목적지까지 운송 의무 없음
(타항공구간 항공편, 육로 지원 불요)
T.예약과 1588-2000
-----------------------------------------------------------
[(LH) 독일항공] 유럽 날씨상황에 따른 Goodwill Policy
대상: 2010년 12월 19일 당일 혹은 이전에 발권된 2010년 12월 19일-21일 기간동안의
LH편명의 항공권을 소지하고 계신 손님
이는 독일항공사 Passenger Service Manual 13조항에 근거한 것이며, 자세한 내용은 아래를 참고로 하시기 바랍니다.
1. 1회 날짜 변경 무료
- 변경된 날짜는 2011년 3월 31일까지(31일 포함) 또는 티켓의 유효기간 이내여야 함
- 타항공사로 변경 불가
- 원래 출발지/도착지 및 예약 클래스 변경 불가
2. 환불시
- 전체 혹은 부분 환불 불가 (본 항공권 규정대로 처리)
항공편 운항 현황 확인 (클릭)
루프트한자 코리아 웹사이트에서도 운항 현황을 확인하실 수 있습니다. (클릭)
유럽 (EU)기상 관련 Goodwill Policy- Version 3 -23dec updated
1. 날짜변경 (Rebooking) : 1회에 한정해서 수수료 면제 (Rebooking Fee)
대상 승객 : 루프트한자 항공권 소지자로 2010년 12월 22일~27일 사이
루프트한자 항공편 이용(예정)인 승객.
대상 항공권 : 12월 22일 및 이전에 발권된 항공권
- 예약 변경시 새 출발 날짜는 2011년 3월 31일 까지 혹은 해당 항공권의 유효기간 이내에 가능
- 기본적으로 루프트한자 항공편으로의 변경만 가능. (날짜변경시 유럽내 이용가능한 타항공사는 콜센터에 문의요망)
- 원래 예약과 동일한 출도착지 및 동일 캐빈(이코노미/비지니스/퍼스트)으로만 가능
- 동일 캐빈내 예약 클래스로 변경 가능
2. 환불 (Refund)
2-1. 대상 승객 : 루프트한자 항공권 소지자로 유럽 (EU)및 독일내 루팅 이용하고
2010년 12월 19일~22일 사이 루프트한자 항공편 예약된 승객
대상 항공권 : 12월 19일 및 이전에 발권된 항공권
2-2. Intercontinental 구간 이용객 의 항공권 전체 혹은 부분환불 관련해서는 당사 콜센터에 문의 바랍니다.
환불 접수후 2개월 정도 소요.
--------------------------------------------------------------------
[(QR)카타르항공 ]
최근 유럽 쪽의 폭설로 인하여 항공편의 결항 상황이 발생하고 있습니다.
카타르 항공사에서는 공식적으로 런던(히드로우 공항)에 관련한 공지가 오고 있습니다만, 기타 유럽 지역에서도 동일 문제가
발생할 시, 비슷한 조치가 취해지리라 생각이 됩니다.
해당 Destination에 관련하여 문제가 발생 시, 반드시 예약과나 영업부의 Guideline을 받으신 뒤 조치를 취하시어야 합니다.
현재 아직 많은 상황이 발생하고 있는 것은 아니기 때문에 지속적으로 변경하는 대처 상황에 대하여 현 상황에 맞는 해결법을 드릴 예정입니다
T.예약과 :3708-8571~3
------------------------------------------------
[(CX)캐세이패시픽항공]
안녕하세요.
폭설로인한런던히드로공항의폐쇄로, 12월 18~24일간런던출,도착항공편에대해,
12월18일이전에발권된티켓의경우 REBOOKING, REROUTNG, CANCELLATION,
REFUND 수수료가면제됩니다.
이규정은 CX/KA항공권에한해서적용되며, 자세한내용은다음과같습니다.
1. REFUND / CANCELLATION
a. No-show 수수료는면제제외.
2. REBOOKING / REROUTING
a. REBOOKING 수수료는아래와같은조건의경우면제됨:
- 2010년12월18~24일사이에런던히드로공항을출발하는 CX 스케쥴에대하여
12월24일이전에요청한경우.
- 새로운여행일자는좌석상황에따라 2011년 1월15일이전으로조정함.
- 좌석상황에따라, 요금조건을충족하는범위내에서 CDG,FRA,AMS,ROM,MXP로
Re-routing이가능하며, 추가요금이발생할수있음.
b. No-show 수수료는면제제외.
----------------------------------------------------
[(OS)오스트리아항공 ]
유럽 폭설로 인한 Goodwill policy 안내
2010년 12월 21~23일 유럽 폭설로 인하여 공항이 폐쇄되거나 항공기가 운항되지 못하고 있는 런던,프랑크푸르트, 브뤼셀 구간에
다음과 같이 예약을 변경하여주시기 바랍니다.
대상: 2010년 12월 21-22일 기간동안의 OS편명 비엔나-브뤼셀 구간 항공권을 소지하고 계신 손님
2010년 12월 21-23일 기간동안의 OS편명 비엔나-런던/프랑크푸르트 구간 항공권을 소지하고 계신 손님
이는 오스트리아항공사 Passenger Handling Manual 9조항에 근거한 것이며, 자세한 내용은 아래를 참고로 하시기 바랍니다.
1. 1회 날짜 변경 무료
- 변경된 날짜는 2011년 1월 31일까지(31일 포함) 또는 티켓의 유효기간 이내여야 함
- 타항공사로 변경 불가
- 원래 출발지/도착지 및 예약 클래스 변경 불가
2. 환불
- 전체 혹은 부분 환불 불가 (본 항공권 규정대로 처리)
------------------------------------------------
[(BA)영국항공]
안녕하세요 영국항공입니다.
계속되는 런던 지역의 폭설로 인하여 운항에 차질이 빚어지고 있습니다.
영국항공은 가능한 한 모든 승객들의 편의를 위해서 최선의 노력을 다하고 있습니다만, 기상 악화로 아직 모든
비행편의 정상 운항이 어렵습니다. 이에 운항 취소로 영향을 받은 승객들의 보다 원활한 처리를 위해 티켓팅이
되어 있지 않은 좌석에 대해서 다음과 같은 발권시한이 적용됨을 알려드립니다.
여행일 : 2010년 12월 22일 ~ 2010년 12월 25일
|
발권시한: 2010년 12월 21일 22:00Z 전까지
|
여행일 : 2010년 12월 26일 ~ 2011년 1월 3일
|
발권시한 2010년 12월 23일 22:00Z 전까지
|
위 사항은 모든 예약에 적용되며 fare rule에 상관없이 위 기간동안에 생성된 신규 예약도 포함 됩니다.
위의 발권시한 규정은 이미 발권이 된 고객에게는 적용되지 않습니다. (발권 후 취소로 인해 재발행 요청중인 고객 포함)
아래 원문을 참조해 주셔서 업무에 차질이 없도록 협조 부탁드립니다.
업무에 불편을 드려서 대단히 죄송합니다.
영국항공
예약부 : 02 774 5511/2
영업부: 02 774 5515/6
Release of unticketed bookings due to weather disruption
|
|
22 Dec, 2010
|
|
|
Due to the severe weather conditions there continues to be significant disruption to our operation. We continue to try and do as much as possible to help our customers during this difficult period. To ensure customers can be rebooked wherever possible we will be releasing unticketed bookings as follows:
- All unticketed bookings on BA mainline services for travel between Wednesday 22 December and Saturday 25 December will be cancelled at 2200z on Tuesday 21 December
- All unticketed bookings on BA mainline services for travel between Sunday 26 December and Monday 3 January will be cancelled at 2200z on Thursday 23 December
This applies to all bookings, i.e.including new bookings made in this period regardless of fare rules. Customers who have already been ticketed will not be affected by this policy.
Any new bookings (that are not ticketed) made within the time periods mentioned above will be cancelled at 2200z each day.
|
-------------------------------------------
*항공사공지사항이므로 항공사정책에따라 변경될수있으므로
자세한 사항은 해당항공사로 문의하시기 바랍니다
|
