칠레 지진으로 인한 공항 잠정폐쇄가 3월 4일에서 3월 6일로 늘어났습니다. 현재 일부 비행편에 대해 운항을 강행하고는 있으나 언제 다시 공항 업무가 정상으로 재개될 지는 분명치 않으니, 그때 그때 란항공사 한국지점으로 확인하여 주시기 바랍니다.

본의 아니게 불편을 겪으신 여행사 분들 및 승객 여러분께 심심한 유감을 표하며, 이 사태를 최대한 빨리 해결하도록 최선을 다해 노력하겠습니다.

우선 2/27~ 3/6일 일정의 티켓을 소지하신 고객 및 담당여행사는 최소 출발 8시간 내에 반드시 서울사무소나 Call center (1-866-435-9526)을 통해 여정 재확인을 하셔야 합니다.
해당 비행편 출발 8시간 내에 재확인을 하지 않은 예약은 취소됩니다.
(해당비행편 확인: http://www.lan.com/about_us/noticias/index_contingencia-en-us.html)

산티아고 공항이 폐쇄되는 동안, 산티아고로 여행하는 항공편을 발권한 티켓을 소지한 승객은(전체여정에 상관없이) 아래의 예외조항에 따라 적절한 조치를 받으실 수 있습니다.

이미 여행을 시작한 손님 :

- 3월30일까지 여행하시는 경우의 승객은 동일 캐빈의 가능여부에 따라서, 변경패널티 없이 변경이 가능합니다.
- 3월30일이후의 항공편에 대해서는, 발권한 요금과 동일한 CLS로 예약을 해야 하며, 패널티 없이 재발행 되고, 항공요금의 차액이 발생할 경우에는 차액에 대하여 추가징수가 되어져야 합니다.

아직 여행을 시작하지 않은 손님 :

- 3월30일까지 여행하시는 경우의 승객은 동일 캐빈의 가능여부에 따라서, 변경패널티 없이 변경이 가능합니다.
- 3월30일이후의 항공편에 대해서는, 발권한 요금과 동일한 CLS로 예약을 해야 하며, 패널티 없이 재발행 되고, 항공요금의 차액이 발생할 경우에는 차액에 대하여 추가징수가 되어져야 합니다.

모든 티켓은 란항공사를 통해 변경되어야 하며, (여행사 자체 재발행 절대불가)
반드시 란항공사 한국사무소 또는 미국에 계시는 경우는 1-866-435-9526, 칠레에 계시는 경우는 562-526-2000 으로 연락하여 적절한 조치를 받으시기 바랍니다.

이 비상사태가 정상화 되기까지 란항공사는 기존 승객의 귀환 여행 편의를 도모하기 위해 주요 비행편의 예약을 잠정적으로 막아 놓았으니, 필요하신 경우 란항공사 한국지점으로 문의하여 주시기 바랍니다.

좀더 상세한 내용은 첨부된 파일을 확인해주시기 바랍니다.

현재 칠레 산티아고로 출/도착하지 않는 나머지 LAN항공 스케줄은 정상운행하고 있으니, 참조해 주시기 바랍니다. 산티아고의 운항에 관련한 내용은 계속해서 www.lan.com 를 통하여 업데이트 될 예정이며, 자세한 내용은 해당 홈페이지를 통해 확인하여 주시기 바랍니다.


LAN Airlines

예약과 TEL : 02-775-1500 FAX : 02-774-4555 영업부 TEL : 02-775-8219