1. 바우처 지참
- 숙박증인 (바우쳐)는 필히 프린트 후 지참해주셔야 합니다.
- 모바일이나 캡처로 보여 줄 경우 체크인시 시간이 오래 걸리거나, 예약확인이 안될 수 있습니다.
 
2. 늦은 도착
- 연휴기간 내 늦은체크인 대리전달 불가.
- 바우처에 있는 호텔연락처로 직접 체크인 시간 전달. - 저녁 8시 이후 체크인일 경우 반드시 사전에 호텔측  으로 전달하셔야 체크인이 가능합니다.
 
3. 도착 후 긴급상황
- 바우쳐의 비상연락처로 연결 후 호텔예약 확인.
- 비상연락처는 해외업체이며, 영어만 가능합니다.
- 언어가 어려우신 경우 호텔 프런트직원을 연결해주시면 확인 가능합니다.
- 대부분의 예약은 이상이 없으나 현지호텔 직원이 예약건을 못 찾거나, 기존에 중복예약이 많은 경우에 발생되며, 계속 못 찾는 경우 빠른 체크인을 위해 신용카드오픈 체크인 후, 영수증 지참 추후 게시판 또는 연락주시면 취소가 가능합니다.
 
4. 일정 변경
- 해외호텔은 예약규정의 취소마감일 이후의 예약일정 변경,취소 모두 불가합니다.
- 예약 확정서에 있는 취소기한을 확인 해주시기 바랍니다.
- 일정에 따라 호텔을 이용하지 못하시더라도 추후 환불이 되지 않습니다.
 
5. 중복예약
- 확정예약 이전, 기존 예약 진행 시 3회 이상 취소 및 재예약(동일 호텔, 날짜, 이름)이 있었던 경우 출발 전 사 전에 호텔팀으로 컨펌번호를 요청 주시면 확인이 가능합니다.
 
6. 아동동반
- 웹투어에서 아동식사 무료확인을 받고 가셨으나, 현지에서 아동에 대한 식사비를 요구하는 경우 먼저, 지불/ 영수증 필수지참 해주시기 바랍니다.
- 여행 이후 영수증 전달 주시면 처리가 가능합니다.

1. 버스&기차 패키지
- 추석 연휴기간 모든 예약업무 및 상담업무가 불가하오니 이용에 유의바랍니다.
- 해당 기간 상담원을 통한 예약, 취소, 변경업무는 불가하며, 연휴기간 내 긴급건은 긴급 상담센터를 이용해 주시기 바랍니다.

2. 기차여행만들기 및 렌터카,입장권
① 숙소,렌터카 관련안내
- 해당 기간동안 숙소 및 렌터카를 포함한 예약은 진행이 어렵습니다.
- 이용 시 숙박,렌터카 단품속성으로 별도 진행 부탁드립니다.
•단 모바일을 제외 PC버전에서 예약할 경우 렌터카만 진행이 가능합니다. (SK렌터카 해당지점에서 직접 인수/반납진행되며 딜리버리 불가 )
 
② 기차 및 입장권품목 예약안내

- 기차 단품의 경우 결제 이후 약20분 후 마이페이지에서 승차권으로 탑승 가능합니다.
- 별도로 선택한 입장시설은 10월 11일 이후 출발 건부터 진행 가능합니다.

3. 섬여행
- 위 연휴기간 업체 휴무로 유선 문의 또는 예약건 취소요청이 불가합니다. 
- 여행 취소, 날짜 변경 시 휴무일 제외할 날짜로 수수료 날짜가 적용되오니 착오 없으시기 바랍니다.