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| 제 목 |
[해외호텔 공지]태풍 탈림의 영향에 따른 일본 호텔 예약처리안내 |
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| 작성일 |
2017-09-15 |
조회수 |
8029 |
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안녕하세요 웹투어 해외호텔팀입니다.
현재 시간 금요일 기준으로 태풍 탈림이 북상하고 있으며, 예상된 경로가 일본쪽임을 감안하여,
해외호텔을 예약하신 분들에게 안내드립니다.
항공결항으로 인한 호텔 취소의 환불기준은 호텔측에 있으며,
결항확정으로 여행이 취소 되었을 경우
1) 항공사 -> 영문결항증명서 요청
2) 호텔 바우쳐에 있는 호텔전화번호로 연락 -> 간단한 상황설명과함께 캔슬요청
3) 영문증명서 hotel@Webtour.com 으로 발송
- 이메일에 예약번호와, 호텔측에 사전연락을 취하셨는지 간단하게 메모
4) 웹투어 업무시작시 확인 후 호텔측에 웨이버요청
5) 호텔측의 답변 회신 후 환불 및 예약취소 정리
처리로 진행되고 있습니다.
공항에서 당황하지 마시고, 결항증명서+호텔측에 직접 빠른취소 -> 웹투어 후처리
진행되고 있으며, 일본지역의 경우 호텔측의 별다른 액션이 없는 경우 대부분 결항에 의한 환불은 해주고 있습니다만,
간혹 호텔의 성향마다 상이할 수는 있습니다.
취소의 환불규정은 현지호텔에 있는 관계로, 증빙서류(결항증명서 영문)가 있어야 빠른 처리가 가능하오니
양해부탁 드리겠습니다.
감사합니다. |
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