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| 제 목 |
[해외호텔]5월 첫째주 연휴 근무 안내 |
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| 작성일 |
2017-04-27 |
조회수 |
7360 |
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안녕하세요 웹투어 해외호텔팀입니다.
5월 첫째주 연휴가 많은 관계로, 업무일 공지해드리오니 예약 및 상담에 참고해 주시기 바랍니다.
5월1일(월요일) : 근로자의 날 휴일
5월 2일(화요일) : 정상업무 (카카오톡 상담 가능)
5월 3일(수요일) : 석가탄신일 휴일
5월 4일(목요일) : 정상업무 (카카오톡 상담 가능)
5월 5일(금요일) : 어린이날 휴일
5월 9일(화요일) : 대통령선거 휴일
<예약 처리 안내>
4월 28일 오후 6시 이후 예약 ~ 5월 1일 예약건 : 5월 2일 화요일 순차적으로 처리
5월 2일 오후6시 이후 예약 ~ 5월 3일 예약건 : 5월 4일 목요일 순차적으로 처리
5월 4일 오후6시 이후 예약 ~ 5월 7일 예약건 : 5월 8일 월요일 순차적으로 처리
<쿠폰관련 안내>
항공발권 후 받으신 호텔 할인 쿠폰의 유효기간이, 연휴에 겹치셨을 경우,
해외호텔 문의게시판 : 호텔 결제가 불가하여, 유효기간 만기되었음
글 남겨 주시면, 연휴날짜에 유효기간이 겹치셨던 쿠폰에 한하여, 재발행이 가능합니다.
<연휴기간 현지에서 호텔체크인 문제발생>
현지에서 체크인시 - 체크인이 불가할 경우, 바우쳐의 비상연락처로 먼저 전화 후, 컨펌 재확인
-> 고객님의 신용카드 지불 후 체크인먼저 진행(영수증 필히 챙겨주시기 바랍니다.) -> 게시판 혹은, 업무일에 호텔팀으로 연락
-> 현지 카드결제 취소처리
(보통, 현지 프런트 호텔 직원들이 예약건을 잘 못찾거나, 고객님들의 중복예약으로 인해 예약단에 혼선이 있는 경우
발생하는 일이 잦습니다, 이런 경우 현지에서 당황하지 마시고, 먼저 카드 결제 후 체크인하시길 권장해드립니다.)
감사합니다. |
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