에어프랑스 승무원 노조가2016년 7월 27일- 8월 2일 파업을 발표하였습니다.

이에 따라 7월 27일자 및 그 이후 에어프랑스 운항 항공편이 영향을 받을 것으로 보입니다. 단, HOP!을 비롯한 KLM 및 DELTA 운항 에어프랑스 항공편 운항에는 지장이 없습니다.

*항공편에 어느 정도의 영향이 예상되는지?

파업에 참여하는 승무원 노조의 수와 파업으로 인해 운항에 지장을 받는 항공편의 수가 구체화되면, 해당 항공편 스케줄이 조정이 될 것이며 출발 하루 전에 승객에게 공지가 될 것입니다.

장거리 노선은 최대한 정상운항이 될 수 있도록 최선의 조치를 취할 것이나, 특히 프랑스 및 유럽 국가 발/행 항공편에는 결항 등의 지장이 발생할 것으로 예상이 됩니다.

나아가, 항공편이 운항이 되더라도 비교적 적은 인원의 승무원으로 운항이 되기 때문에, 탑승객 정원의 수를 제한할 수밖에 없는 상황이 되어 모든 예약을 보장하지 못할 수도 있습니다.  

항공편 결항으로 인해 예약에 영향을 받게 되는 승객들은 항공편 출발 전 날 공지를 받게 됩니다.

*실시간 상황을 어떤 식으로 알 수 있는지?

항공편 운항 상황에 관하여 실시간으로 공지 받기 위해서는, 예약사항 내에 연락처(이메일 혹은 전화번호)를 반드시 기입해주시기 바랍니다.

*항공권 변경에 대한 규정은 어떻게 되나요?

만일 여행 일정을 연기하고 싶은 경우 아래와 같은 규정에 따라 항공권을 변경하실 수 있습니다.

7월27일-8월2일 사이의 에어프랑스 운항 항공편일 경우

-7월25일-7월26일로 일정을 앞당기거나, 8월3일-8월12일 사이로 연기하실 수 있습니다. 해당 기간 내에는 추가 운임 없이 같은 클래스 내에서 변경하실 수 있습니다.

*변경은 에어프랑스 공식 홈페이지 내에 나의 예약 세션, 모바일 웹 혹은 여행사를 통해 하시면 됩니다.

-2016년 8월12일 이후로 여행 날짜 혹은 출발/목적지를 변경하실 수 있으며, 여행을 취소하고 싶을 경우 유효기간 1년의 AIRFRANCE, KLM 혹은 HOP! 바우처(환불불가) 를 받으실 수 있습니다.

*출발 전 날 항공편에 지장이 생길 경우 어떻게 해야 하나요?

만일 에어프랑스 운항 항공편을 탑승하는 경우, 공항으로 가기 전에 공식 홈페이지 혹은 모바일 앱 내 “나의 예약” 세션에서 예약상황을 확인해 보시길 바랍니다.

만일 예약이 취소가 되어 있다면, 우선 공항으로 출발하지 않으시는 걸 추천 드립니다. 저희 직원이 대체 항공편으로 해결책을 제공해 드리기 위한 조치를 취할 것입니다.

위 내용과 관련된 문의는 마이페이지 내 1:1상담을 통해 접수해주시기 바랍니다.