안녕하세요,
터키 쿠테타와 관련하여 각 항공사별 운항취소 및 운항에 차질이 발생되어,
각 항공사별 항공권 예약변경 및 환불등에 대한 처리지침 안내 드립니다.
관련 문의는 마이페이지 내 1:1상담을 통해 접수해주시기 바랍니다.

■ 대한항공
 1. 대  상 : 2016년 7월 16일 이전 발권 항공권
 2. 출발일 : 2016년 7월 16일 ~ 8월 15일까지
 3. 이스탄불이 출, 도착지이거나 여정에 포함된 대한항공 항공권
 4. 내용
   - 날짜변경 시 수수료 면제
   - 유럽 내 타 구간으로 변경 시 수수료 면제
   - 출발일 기준 2016년 8월 15일 또는 이전 출발 항공권 대상
     출발일 기준 2016년 9월 15일 또는 이전까지 변경하는 조건
   - 환불 수수료 면제(출발일 기준 2016년 8월 15일 또는 이전 출발 항공권 대상)
    * 항공권 변경은 2016년 7월 22일 까지 가능
    * 차액 발생 시 차액 지불 조건

■ 아시아나항공
 1. 대  상 : 2016년 7월 16일 까지 발권 항공권
 2. 출발일 : 2016년 7월 17일 ~ 8월 16일까지
 3. 이스탄불 출, 도착 구간이거나 여정에 포함된 기 발권 항공권 소지자
 4. 적용기간 : 2016년 7월 22일 까지 변경/ 환불 완료 조건
   -  적용내용
     가. 개인 / 단체 항공권 공통 적용        
       1) 날짜 변경 시 수수료 면제
         > 출발일 9월 6일까지 변경하는 조건
         > 단, 출발일 변경으로 인한 운임 차액 발생 시 징수 조건
       2) 유럽 내 구간 변경 시 수수료 면제
         > 단, 구간 변경으로 인한 운임 차액 발생 시 징수
       3) 환불 수수료 면제

■ 터키항공
 1. 대상
   * 발권/출발일: 2016년 7월15일 - 2016년 7월 20일
     이스탄불 출/도착 모든 터키항공편 중 2016년 7월 15일까지 발권된 티켓.
   * 1회에 한해 아래 방법으로 선택하여 진행 가능. 이후 변경시 티켓 규정에 따름.

 2. 수수료 면제사항
   1) 터키항공 다른 날짜 로 재발행 (티켓 변경은 8월15일까지로 변경했을때만 운임차액 및 패널티 면제)
   2) 다른 항공사로 변경은 터키항공편이 캔슬되어 코드쉐어된 경우에만, 동일 날짜로만 가능함
   3) 전액 환불(환불시 출발 1시간전까지 요청해야함)
   4) 상기 사항은 2016년 8월15일 까지 리이슈/환불  처리 완료하셔야 적용 가능.

■ 알리탈리아항공

 1. 대상
   * 7월 16일 부터 7월 30일까지 여행하는 이스탄불 출/도착 항공권
   * 7월 16일 이전 발권 알이탈리아 항공 구매 항공권

 2. 수수료 면제사항
   1) 환불: 결항 또는 도착시간 기준 5시간 이상 지연 시 전액 환불 가능

   2) 변경: 7월 30일까지는 재발행을 완료하여야 하며 변경 페널티는 면제
     - 날짜 변경의 경우 7월 30일 까지는 출발하여야 함
     - 왕복 항공권의 경우 체류기간은 최초 발행된 항공권과 동일하게 유지
     - 출/도착지가 바뀌는 경우는 새로운 운임으로 재계산하여 차액 징수(페널티만 면제)

■ 에티하드항공
 1. 적용대상
   * 발권일: 2016년7월 16일 당일 또는 이전
   * 여행일: 2016년7월 16일 ~ 7월 19일까지 이스탄불(아타튀르크 및 사비하 괵첸 공항) 출도착 및 경유 항공권
 
 2. 수수료 면제사항
   1) 날짜 변경
    - 2016년 7월 31일 당일 또는 이전 출발일로 변경 시, 변경수수료 1회 면제.
   2) 도시 변경
    -  아테네,라나카로 여정 변경 1회 무료로 가능.
    - 아테네,라나카와 이스탄불간의 교통편은 제공 불가.
    - 아테네, 라나카로 이미 여정 변경을 하신 경우에는 운항이 재개되는 이스탄불항공편으로 재변경 1회 무료로 가능.
   3) 공통 사항
    - 본 사태로 인한 변경수수료는 1회에 한해서만 면제되며, 이 후에는 요금 규정대로 적용.
    - 동일 예약클래스으로 재예약 해 주셔야 하며,
      동일 예약클래스가 없을 경우 같은 캐빈내에서 조회되는 가장 낮은 요금으로 재예약 필요
   4) 환불
    - 전체 미사용 시: 수수료 없이 전액 환불 처리 가능.
    - 부분 사용 시: 수수료 없이 환불 가능

■ 독일항공 및 스위스항공
 1. 적용대상
   * 독일항공/스위스항공 항공권 소지자
   * 2016년 7월 31일까지 터키 출발/도착 항공편
   * 2016년 7월 15일 및 그 이전에 발권에 한함

 2. 수수료 면제사항
   1) 날짜변경 1회 무료 변경가능
     - 변경된 날짜는 2016년 10월 31일 및 그 이전까지만 가능
     - 기존 예약과 동일한 예약클래스로 재예약, 단 LH그룹사운항 항공편의 경우 동일 예약클래스가 없는 경우
       동일 캐빈클래스 내 예약 가능한 차상위 클래스로 변경가능
     - 출/도착지 및 이용 서비스 클래스(퍼스트/비즈니스/이코노미)변경불가
     - 독일항공 그룹사로는 원래 항공권의 규정과 상관없이 날짜변경 가능
     - 기타 규정은 원래 항공권의 규정 따름

   2) 환불 : 불가



■ 아에로플로트 러시아항공
  2016년 7월16일 -7월20일까지 터키(IST, AYT)공항 출도착 항공편에 관한 규정입니다.

   * 대상기간 :  2016년 7월16일-20일
   * 대상 항공편 :  모스크바-이스탄불-모스크바 // 모스크바 - 안탈랴 - 모스크바 구간의 아에로플로트 항공편

환불 : 수수료 면제

날짜 변경 : 해당 기간의 항공권 소지 승객은 수수료 없이 8월 20일까지 날짜변경 가능하며,
                  출발일 변경으로 인해 리턴일 변경 시 +/- 7일까지 날짜변경 가능합니다.

구간 변경 : 불가