이스탄불 공항 사고(테러) 관련 항공사별 항공권 처리 지침 안내

■ 터키항공
이스탄불 아타튀르크 국제공항(IST) 테러로 인해 6월29일(오늘)

TK091/TK090 편은 운항 취소 확정되었으며

이스탄불 공항 테러 관련 항공기 운항 취소와 관련하여 항공권 처리 지침 공지 드립니다.

 
 1. 해당 항공권 : 2016년 6월 29일 ~ 2016년 7월 05일 이스탄불 출/도착
    모든 터키항공 항공편 중 2016년 6월 28일까지 발권된 티켓
    (운항취소여부와 관계없이 해당 스케줄 포함 시 적용가능)

 2. 변경수수료/ 환불수수료/ 노쇼수수료 면제, 1회에 한해 재발행/ 전액환불/ 다른 항공사로 변경
    중 한가지 방법으로 선택하여 진행 가능

 3. 처리 방법
   1) 터키항공 다른 날짜로 재발행
   2) 다른 항공사로 변경
   3) 전액 환불

 4. 상기 사항은 2016년 7월 31일 까지 재발행/ 환불 처리 완료해야만 적용 가능

 5. 무료 호텔 서비스 제공 불가

 6. 모든 사항은 1회만 무료로 처리 가능하며, 이후 최초 발권 항공권 규정에 따르게 되오니
    변경에 유의해주시기 바랍니다.



■ 대한항공 

1. 목적 : 이스탄불 공항 테러 관련 항공권 처리 지침

 2. 대상 
   ○ 발권일 : 2016.6.29 이전 발권된 항공권

   ○ 출발일 : 2016.6.29 ~ 2016.8.15 까지
      (면제 사항에 따라 대상 일자가 다르므로 반드시 세부 확인)

   ○ 여  정 : 이스탄불(IST)이 출/ 도착지이거나 여정에 포함된 대한항공 편
               확약 항공권 소지자(KE 구매 공동운항편 포함)

 3. 면제사항(변경/ 재발행)
   ○ 날짜 변경 시 변경 수수료 면제

   ○ 유럽 내 타 대한항공 운항구간으로 변경 시 변경 수수료 면제

     ※ 출발일 기준 2016.8.15 또는 이전 출발 항공권 대상으로,
        출발일 2016.9.15 또는 이전까지 변경하는 조건이며,
        날짜/구간 변경으로 인한 차액은 징수, 변경 불가 조건 항공권도 변경 가능

     ※ 전체 미사용 항공권 재발행 시 재발행일에 유효한 판매가 적용
        단, 동일 또는 상위 부킹클래스로 변경 가능. 신규 요금규정 준수 및 차액 발생 시 징수 조건

  4. 면제사항(환불)
    ○ 환불 수수료 면제
       출발일 기준 2016.7.15 또는 이전 출발 항공권 대상

  5. 지침 운영 기간
    ○ 항공권 변경 조치는 2016.7.15 까지 완료 조건

■ 아시아나항공

 1. 대상 : IST 출/ 도착 구간이 포함된 기 발권 항공권(공동운항편 포함)
   * 발권일 : 2016년 6월 28일 까지 발권된 항공권
   * 출발일 : 2016년 6월 29일 ~ 7월 15일까지

 2. 날짜변경 : 날짜변경 시 출발일 8월 31일까지 변경하는 조건으로 수수료 면제
               단, 출발일 변경으로 인한 운임 차액 발생 시 징수 조건

 3. 여정변경 : 유럽 내 구간 변경 시 수수료 면제
               단, 구간 변경으로 인한 운임차액 발생 시 징수 조건

 4. 환불 : 출발일 기준 2016년 7월 8일 까지 출발 항공권에 한하여 환불 수수료 면제

  * 날짜/ 구간 변경 불가 조건 항공권의 경우에도 변경 가능
  * 적용기간 종료 또는 사전발권 미충족 되는 특가 항공권의 경우 일반 판매가격으로 차액 징수 변경 필요



■ 루프트한자 독일항공
1. 대상 : 발권일 - 2016년 6월 28일 및 그 이전 발권된 티켓
    출발일 : 2016년 7월 5일까지 이스탄불 출/도착 항공편

2. 날짜 변경 : 1회 무료 변경 가능
   - 변경된 날짜는 2016년 9월 30일 및 이전까지만 가능
   - 최초 예약 항공권과 동일 예약클래스로 재예약
   - 기본적으로 출/도착지 및 이용 서비스 클래스(퍼스트/비지니스/이코노미) 변경 불가


■ 알리탈리아항공
1. 대상 : 6월 28일 부터 7월 5일까지 여행하는 이스탄불 출/도착 항공권 (AZ stock에 한함/6월 28일 이전 발권)

2. 환불 : 결항 또는 도착시간 기준 5시간 이상 지연 시 전액 환불 가능

3. 변경 : 7월 5일까지는 재발행을 완료하여야 하며 변경 페널티는 면제
   - 날짜 변경의 경우 7월 12일 까지는 출발하여야 함
   - 왕복 항공권의 경우 체류기간은 최초 발행된 항공권과 동일하게 유지
   - 출/도착지가 바뀌는 경우는 새로운 운임으로 재계산하여 차액 징수(페널티만 면제)



■ 에티하드항공
1. 대상 : 발권일 - 2016년 6월 29일 당일 또는 이전
   여행일 - 2016년 6월 29일 ~ 7월 1일까지 이스탄불(아타튀르크 공항) 출도착 및 경유 항공권

2. 날짜 변경 : 2016년 7월 10일 당일 또는 이전 출발일로 변경 시, 변경 수수료 1회 면제

3. 여정 변경 : 아테네, 라나카, 사비하로 여정 변경 1회 무료로 가능 (단, 해당 도시와 이스탄불 간의 교통편 제공 안됨)

4. 본 사태로 인한 변경 수수료는 1회에 한해서만 면제 되며, 이후에는 요금 규정대로 적용

5. 환불 : 수수료 없이 환불 가능




위와 관련된 문의사항은 마이페이지 내 1:1온라인상담으로 문의 해주시기 바랍니다.

감사합니다.