최근 중남미와 아시아 지역을 중심으로 확산되고 있는 지카 바이러스(Zika Virus)확산에 따른
각 항공사별 항공권 예약 변경 및 환불 규정을 아래와 같이 안내드립니다.
이용에 불편이 없으시도록 확인 부탁드리며 관련 문의는 마이페이지 내 1:1상담으로 접수 해주시기 바랍니다.
■ 대한항공
1. 해당 지역 : 질병관리 본부에서 고시한 최근 2개월 이내 지카 바이러스 발생 국가
2. 대상 노선
1) 중남미 : 가이아나, 과를루프, 과테말라, 도미니카공화국, 마르티니크, 멕시코, 바베이도스
베네수엘라, 볼리비아, 브라질, 세인트마틴섬, 수리남, 아이티, 에콰도르
엘살바도르, 온두라스, 콜롬비아, 파나마, 파라과이, 푸에르토리코, 프랑스령 기아나
미국령 버진아일랜드, 니카라과 네덜란드영 퀴라소, 자메이카, 코스타리카(26개국)
2) 아시아 : 태국
3) 아프리카 : 카보베르데
4) 통가, 미국령사모아, 사모아
3. 대상승객 : 상기 국가행 승객 중 대한항공 및 대한항공 공동운항편인 항공권을 소지한 임산부 및 동반 가족
4. 기간
1) 발권일 : 2016.2.1 이전 발권
2) 여행일 : 즉시 ~ 2016.4.30 이전 출발 승객
3) 환불 기간 : 즉시 ~ 2016.2.29 까지 항공권 환불 신청 조건
5.내용
1) 항공권 환불 수수료 면제
2) 대한항공 운항구간 타 노선으로의 재발행 허용 및 수수료 면제
단, 재발행으로 인한 운임차액 징수 조건
6 첨부 서류 : 임산부 의사소견서 및 동반가족은 가족 증빙 서류 첨부 조건
* 혼인신고 전 부부의 경우 청첩장으로 증빙 대체 가능
■ 아시아나항공
1. 해당지역 : 중남미/동남아 지역 중 지카 바이러스 발생 국가 (발생국가명 명시)
1) 중남미 : 과테말라, 도미니카공화국, 마르티니크, 멕시코, 바베이도스, 베네수엘라, 브라질
아이티, 에콰도르, 엘살바도르, 콜롬비아, 파나마, 파라과이, 푸에르토리코
프랑스령 기아나, 가이아나, 과들루프, 니카라과, 미국령 버진아일랜드, 볼리비아
세인트마틴섬, 수리남, 온두라스, 자메이카, 코스타리카, 네덜란드령 퀴라소(26개국)
2) 아시아 : 태국, 인도네시아(2개국)
2. 적용 대상 : 하기 기준 충족되는 기 발권 항공권을 소지한 임산부 및 동반 직계가족
1) 발권일 기준 : ~ 2016년 2월 1일 발권분까지
2) 출발일 기준 : 2016년 2월 2일 ~ 2016년 4월 30일
3) 목적지 지역 : 중남미/동남아 지역 중 지카 바이러스 발생 국가 (발생국가명 명시)
3. 적용 내용
1) 1/2 환불 허용, 환불수수료 면제
2) 날짜 변경 허용 및 날짜 변경 Penalty 면제 (Revalidation/Reissue Charge)
☞ 단, 출발일 변경으로 인한 운임 차액 발생 시 징수
4. 증빙 서류
1) 본인 : 임산부 진단서(의사소견서)
2) 동반가족 : 가족 증빙 서류 (혼인신고 전 부부의 경우 청첩장으로 증빙 가능)
■ 아메리칸에어라인
1. 해당 지역 : 브라질, 콜롬비아, 엘살바도르, 과테말라, 아이티, 온두라스, 마르티니크
멕시코, 파나마, 푸에르토리코, 베네수엘라
* 2016년 1월 29일 추가 지역
바베이도스, 볼리비아, 도미니카 공화국. 에콰도르, 과달루페, 세인트마틴, 미국령 버진 아일랜드
2. 증빙 서류 : 임산부로 해당 지역으로의 여행이 불가함을 명시한 의사 소견서
3. 동일 예약번호에 예약된 동행자에 한해 함께 환불 가능
■ 델타항공
1. 대상승객 : 아래의 적용 기준에 부합하는 모든 승객. 별도의 증빙 서류 불필요
2. 적용기준
1) 발권일 : 2016년 1월 27일까지 발권돤 항공권에 한함
2) 적용일 : 2016년 2월 29일까지 모든 재발행/ 환불 완료
3) 항공편 : 델타 자체 항공편(공동운항편 제외)
3) 적용지역
Barbados, Brazil, Colombia, Dominican Republic, Ecuador
El Salvador, French Guiana, Guadeloupe, Guyana, Haiti, Honduras
Mexico, Panama, Paraguay, Puerto Rico, Saint Martin
U.S. Virgin Islands, Venezuela
3. 적용내용
1) 단순 날짜변경 수수료 면제
2) 여정변경, CLS 차액 발생 시 변경 수수료 면제(단, 그 밖의 추가되는 금액은 재계산 하여 지불)
3) 환불 수수료 면제
■ 타이항공
1. 면제대상 ; 임산부승객과 동반가족
2. 면제항공권 조건
1) 서울/부산에서 태국왕복 항공권
* 방콕에서 스톱오버 또는 환승으로 태국이원구간으로 가는 경우에는 해당되지 않습니다.
2) 발권기간 : 2016년 2월1일 이전에 발권된 항공권
3) 여행기간 : 2016년 4월30일 까지의 항공권
3. 구비서류
1) 병원에서 발급된 임산부 증명서
2) 가족관계증명서
■ 제주항공
1. 대 상 : 하기 기준에 충족되는 기 발권 항공권을 소지한 임산부 및 동반 직계 가족(동일 여정 필수)
2. 세부지침
1) 해당 노선 : 질병관리본부에서 고시한 최근 2개월 이내 지카 바이러스 발생 국가
2) 발권일 기준 : ~ 2016년 2월 1일 발권분까지
출발일 기준 : 2016년 2월2일 ~ 2016년 4월 30일
환불 기간 : 즉시 ~ 2016년 2월 29일 항공권 신청 조건
3) 증빙 서류
- 본인 : 임산부 진단서 (의사소견서)
- 동반 가족 : 가족증빙 서류
3. 적용 내용 : 환불/ 변경 수수료 면제(단, 날짜 변경시 CLS 차액징수)
■ 이스타항공
1. 대상
1) 목적지 : 질병관리본부에서 고시한 최근 2개월 이내 지카(ZIKA) 바이러스 발생 국가
2) 대상 승객 : 상기 국가행 승객 중 ZE Stock 및 ZE 항공권을 소지한 임산부 및 동반 가족
3) 운영기간
- 발권일 : 2016년 2월 2일 이전 발권
- 여행일 : 즉시~2016년 4월 30일 이전 출발 승객
- 환불기간 : 즉시~2016년 2월 29일 까지 항공권 환불 신청 조건.
※ 지카(ZIKA)바이러스 확산 및 종료 시점까지 연장 가능성 有
2. 적용내용
1) 항공권 환불 수수료 면제
2) 첨부서류 : 임산부 의사소견서 및 동반가족은 가족 증빙 서류 첨부 조건
■ 진에어
1. 대상 노선 : 방콕, 푸켓, 코타키나발루, 비엔티안(총 4개 노선)
2. 적용 항공권 조건
1) 발권일 : 2016.02.01 이전 발권
2) 출발일 : ~ 2016.04.30 까지(출발일 기준)
3. 적용 대상
상기 적용 TKT 조건에 부합한 임산부 및 동반 직계 가족
(임산부 : 의사 소견서 / 직계 가족 : 가족 관계 증빙 서류 제출 필수)
4. 적용 내용
- 환불 및 날짜 변경 수수료 면제 적용
(단, 날짜 변경 시 CLS 및 SZN 변경에 따른 차액 징수)
■ 티웨이항공
1. 내용 : 지카 바이러스 확산에 따른 항공권 처리 지침
2. 대상 승객 : 태국/베트남/라오스 3개 국가행 승객 중
1) 티웨이항공의 항공권을 소지한 임산부
2) 임산부와 동일여정인 동반 가족 (또는 같은 항공사 예약번호로 예약된 승객 포함)
3. 세부 운영 지침
1) 적용 내용 : 환불 수수료 및 출발일 변경 수수료 면제
2) 발권일 기준 : ~ 2016년 2월1일까지
3) 출발일 기준 : ~ 2016년 4월30일까지
4) 환불 요청 기간 : 즉시 ~ 2016년 2월29일까지 항공권 신청 조건
5) 증빙자료 : 임산부 본인 - 임산부 진단서 (의사소견서), 동반가족 (가족증빙서류)
6) 기타
- 항공권 날짜 변경 시 Class 차액은 징수 조건
- 임산부 동반 승객이 가족이 아닐 경우에는 동일 예약번호 예약 조건으로 동반 승객에 대해 면제 가능
■ 라탐항공 (LAN, TAM)
1. 대상 노선
* 중남미 : 가이아나, 과를루프, 과테말라, 도미니카공화국, 마르티니크, 멕시코, 바베이도스, 베네수엘라,
볼리비아, 브라질, 세인트마틴섬, 수리남, 아이티, 에콰도르, 엘살바도르, 온두라스, 콜롬비아,
파나마, 파라과이, 푸에르토리코, 프랑스령 기아나, 미국령 버진아일랜드, 니카라과, 네덜란드영 퀴라소
2. 임산부의 경우 반드시 임신기간이 명기된 진단서(Medical Certificate)을 영문으로 보내주셔야 합니다.
3. LAN 또는 TAM항공을 이용하여 여행하는 임산부에게 대안을 제공해 드리오니 참고하여 주시기 바랍니다.
■ 알래스카항공
1. 대상 : 2016년 2어ㅜㄹ 29일까지 수수료 없이 다른지역으로 예약변경 또는 환불 가능
단, 요금 및 택스 차액 발생 시 지불
2. 해당지역 : Liberia (LIR), San Jose Costa Rica (SJO), ….코스타리카
Cancun (CUN), Guadalajara (GDL), Ixtapa-Zihuatanejo (ZIH), Loreto (LTO),
Los Cabos (SJD), Manzanillo (ZLO), Mazatlan (MZT), Puerto Vallarta (PVR) …..멕시코
3. 대상항공권 : 2016년 1월 28일 당일 혹은 그 이전에 발권되고 여행기간이 2016년 2월 29일까지인 경우
4. 알래스카항공은 지카바이러스 정책과 관련하여 숙박/식사/교통편을 제공하지 않습니다.
■ 카타르항공
1. 대상 항공권 : 2016년 2월 2일 또는 그 이전에 발권된 항공권에 한하며,
출발일 2월1일부터 3월31일까지의 확약된 상파울루 또는 상파울루를 경유하는 티켓을
소지한 임산부 및 가족에만 해당됩니다.
* 발권전의 예약 소지자는 해당되지 않습니다.
2. 내용
1) 동일 여정으로 1년 이내 재발행 가능
* 한번의 변경만 무료이며 추가 변경은 티켓의 규정에 따라 수수료 징수 필수
2) 새로운 지역으로의 여정변경 가능(재발행 수수료는 무료이며 운임 차액은 징수 또는 환불 필수)
3) 사용하지 않은 티켓의 무료 환불 가능(기존 결제방식(현금 또는 카드)으로 환불 또는 1년 이내에 재사용 가능한 EMD로 환불)
4) 병원에서 발급된 임산부 증명서 제출 필수
5) 재발행은 한번만 무료로 가능하며 추가 변경의 경우 규정에 따라 수수료 징수 필수
* 추가적인 지침사항이 나오는 경우 변경 될 수 있음
■ 에티하드항공
1. 2016년 1월 31일 당일 또는 이전에 발권된 상파울루 출/도착 및 경유 항공권을 소지한 임산부 및 동반자
2. 지카(ZIKA) 바이러스로 인해 여행이 불가능함을 명시한 임신 진단서 제출 필수
< 예약 변경 및 환불>
1. 예약 변경
- 2016년 2월 29일 당일 또는 이전 출발일로 변경 시, 변경수수료 1회 면제(단, 동일 예약등급으로 날짜 변경 )
- 본 사태로 인한 변경 수수료는 1회에 한해서만 면제 되며, 이 후에는 요금 규정대로 적용.
- 동일 예약등급(부킹클래스)가 아닌, 상위 예약등급으로 변경 시 규정에 따라 요금 차액을 징수.
2. 환불
- 전체 미사용 시: 수수료 없이 전액 환불 처리
- 부분 사용 시 : 수수료 없이 환불 가능
