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| 제 목 |
[해외항공]☎ 성수기 전화연결 지연 안내 |
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| 작성일 |
2015-07-29 |
조회수 |
3182 |
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안녕하세요 웹투어 온라인 항공팀입니다.
먼저 저희 웹투어를 찾아주신 점 대단히 감사드리며,
현재 해외항공권 관련 통화량이 많아 전화연결이 대단히 어려운 점 대단히 송구합니다.
전화연결 전 어떤 문제가 있으신 지 "자주 묻는 질문"을 통해서 궁금한 점을 찾아주시면
더욱 더 신속한 처리가 가능합니다.
가급적 "자주 묻는 질문"을 이용해주시기 바랍니다.[자주묻는질문 바로가기]
전화 문의 전 꼭 확인해주세요~!
★ 대기예약의 경우 좌석상황은 여행사에서 보유하고 있는 좌석이 아니며, 항공사의 실제 잔여좌석과 동일하게 보여집니다.
일반적으로 저렴한 항공권의 경우 한번 대기는 영원한 대기인 경우가 많습니다.
꼭 가셔야 하는 경우라면 대기를 무작정 기다리지 마시고(특히 성수기의경우, 5만원 아끼려다 휴가를 반납하는 일이 생길수도^^)
일정에 맞는 OK되는 예약을 하나더 하실것을 권장합니다.
수시로 홈페이지에 방문 하셔서 OK 여부를 확인하시는 것도 잊지 마시구요~
대기예약 상태에서는 결제를 하실 수 없으며, 결제시한까지 좌석이OK 되지 않는 경우 예약은 자동취소처리 됩니다.
★ 대기마감과 대기예약의 차이
대기 예약은 약간의 OK될희망이 있는 상태 ..
대기 마감은 항공사에서 대기 조차도 안받겠다는 다시 말하면 기다려도 OK되지 않음을 의미 합니다.
항공사는 예약하신 고객의 취소를 감안하여 어느 정도의 대기 예약을 받고 있습니다.
하지만 예약한 사람이 다 간다면 아무리 기다려도 나는 못가는거죠...
★ E-Ticket 출력은 결제 요청 후 발권완료 문자 확인을 하신 후 마이페이지내의 프린트센터에서 가능합니다.
결제 완료를 하셨다면, 발권이 될 때까지 기다려주시기 바랍니다.
주말에 예약/ 결제 요청 하신 경우에는 평일 업무 개시 이후 순차적으로 발권됩니다. 이점 양지하시기 바랍니다.
★ 평일 업무시간 안내 : 오전 09:00~18:00 까지(점심 12:00~13:00)
★ 주말 및 공휴일 안내: 오전 10:00~17:00 까지(점심 12:00~13:00)
★ 대한항공의 카드결제 시 ARS 인증을 통한 결제가 이루어지므로, 결제 정보 입력 시 실제 카드 소유자의
연락처를 남겨주시기 바랍니다. 카드 소유자와 연락이 되지 않는 경우 발권되지 않으며,
결제 요청하셨더라도 예약이 취소될 수 있습니다.
★ 여권정보를 모르실 경우 여권과 영문이름 철자만 정확히 확인하신 후 여권번호 및 만료일은 임의로 등록 하신 후
결제 진행을 하실 수 있습니다.(유효기간은 출국일 기준 6개월 이상으로 기재)
여권정보를 임의 등록 후 결제/ 발권 완료 하셨다면, 출국 3일 전 까지는 마이페이지 내에서 올바른 여권정보로 수정해주시기 바랍니다.
단, 일부 항공사(러시아항공, 블라디보스톡항공,에어아스타나 항공 등)의 경우 여권정보 수정 시 수수료가 부과됩니다.
여권상의 영문성함과, 예약상의 영문성함이 동일한지 반드시 확인하시기 바랍니다.
영문이름 입력 시 띄어쓰기 및 특수문자 등은 입력하지 않으셔도 됩니다.
★ 비회원 예약 후 예약정보 확인이 되지 않는 경우에는 먼저 최초 예약 시 등록하신 이메일 주소와 비밀번호를 확인하시기
바랍니다. 모든 입력 내용은 대, 소문자를 구분하오니, 처음 대문자로 입력하신 경우 대문자로 입력 하시기 바랍니다.
★ 카드사별 무이자 할부 정보는 여기에서 확인해주시기 바랍니다.
★ 다구간 예약은 여기 에서 진행 해주시기 바랍니다. 인, 아웃 다른 도시 예약 시 여정 3은 입력하지 않아도 됩니다.
예) 인천-홍콩-프랑크푸르트//런던-인천 일정인 경우(여정1 인천-홍콩, 여정2 홍콩-프랑크푸르트, 여정3 런던-인천)
예) 인천-런던//파리-인천 일정인 경우(여정1 인천-런던, 여정2 파리-인천)
4여정 이상의 일정인 경우 "질문과 답변"에 원하시는 일정을 알려주시기 바랍니다.
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★ 빠른 상담을 위해서는 예약 후 마이페이지 내 "1:1 온라인상담"에 문의 사항을 남겨주시면
2시간 이내 최대한 빠르게 답변 드리도록 하겠습니다.
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