설 연휴기간 내 해외항공권 요청처리 관련하여 안내 말씀드립니다.

2023년 1월 21일(토) ~ 1월 24일(화) 연휴기간 내 웹투어/항공사 휴무로 인해 고객요청 처리가 불가능합니다.
연휴기간 출/귀국 일정이 있으신 고객님께서는 다시 한 번 예약 사항에 대해 재 확인 해주시고,
항공권 변경,환불 처리가 필요하신 경우 1월 20일 오전11시 전까지 사전 요청해주세요.
*전화연결이 어렵습니다. 마이페이지 온라인상담에 남겨주시면 빠른답변 드리겠습니다.
 

 ☞예약/ 발권
 -공휴일/주말에는 출발 임박한 날짜의 항공권 조회 및 예약, 일부 발권업무가 불가합니다.
 예약이 진행 된 건의 경우에도 항공사 확인이 필요한 예약의 경우 정상업무일(1월 25일 오전9시부~)에 담당자가 이용 가능 여부 확인하여 진행해드리겠습니다.
  **예약 및 결제요청 하시더라도 항공사 결제시한에 따라 연휴기간 내에 자동 취소 될 수 있습니다.**
  이 점 양해해주시기 바랍니다.

 ☞ 영문이름/ 성별 확인
 - 여권과 이름이 다르면 탑승이 거부됩니다.
 - 지금 마이페이지에서 예약사항 /이티켓을 확인하시고, 변경이 필요한 경우 연휴 전 웹투어 업무시간 내에 사전 요청해주세요.
 
 ☞ 일정 변경
 - 연휴기간 내 일정 변경 처리 불가.
 - 일정 변경 가능성이 있는 경우 연휴 전 웹투어 업무시간 내에 사전 요청해주세요.
 - 연휴기간 내 일정 변경이 필요한 경우 항공사 고객콜센터를 통해 직접 변경 받으셔야 합니다.
   (단, 일부항공사는 항공사 처리불가! 연휴 전 웹투어 업무시간 내에 사전 요청해주세요.)
 - 규정에 따라 변경이 불가능할 수 있으니 요금규정을 다시 한 번 확인해주세요.
 
 ☞ 항공권 취소
  - 연휴기간 내 취소처리가 불가합니다.
  - 항공권에 따라 노쇼수수료가 부과되오니
    취소 시 항공사 고객 콜센터를 통해 직접 예약을 취소 해주세요.
    (단, 일부항공사는 항공사 처리불가!  연휴 전 웹투어 업무시간 내에 사전 요청해주세요.)
  - 취소시점에 따라 환불수수료가 다릅니다.
    연휴 이후 영업개시 시점을 기준으로 환불 수수료가 반영됩니다.
  - 갑작스러운 취소라 하더라도 연휴기간 내 처리가 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

 ☞ 연휴기간 내 탑승수속시간 준수
  - 출발 3시간 전까지 공항에서 탑승 수속 받으실 수 있도록 해주세요.(인도받을 면세품이 있다면 좀 더 여유롭게!)
    마감시간 이후에는 탑승이 불가합니다.
 
 ☞ 긴급 연락
  - 해당 기간에는 별도의 긴급 연락을 운영하지 않아 항공권 변경 및 취소 등 업무 처리가 불가능합니다.
  - 문제 발생 최소화를 위해 1월 20일 오전11시 이전까지 확인 및 처리하셔서
    여행에 문제 없도록 준비 해주시길 당부 드립니다.

안전한 설 연휴 되시길 바랍니다.
감사합니다.