안녕하십니까 고객님, 웹투어 입니다.
코로나19 확진으로 인한 취소 방법 안내드립니다.
코로나19로 인한 취소는 확진자 본인에 한해 면제 가능하며,
취소 문의 전 아래 증빙서류 준비 후 반드시 유선문의로 취소 접수바랍니다.
※증빙서류 : 탑승자명 및 격리기간이 명시 된 확진판정 문자 캡쳐내역 또는 격리통지서
(확진판정 문자는 캡쳐본만 인정되며, 복사된 내용만 발송 된 경우 인정되지 않습니다.)
* 격리기간 내에 여행날짜가 포함이 되어있어야지만 수수료 면제 가능합니다.
* 면제 조건에 충족된 경우 고객센터를 통해서 취소 접수를 진행 해주셔야합니다.
마이페이지에서 임의대로 취소 한 경우 수수료가 자동 부과되며, 부과 된 수수료는 소급환불이 절대 불가합니다.
* 취소접수는 출발 1일 전 까지 접수 가능하며, 이후 취소 시 확진이라도 수수료 면제 불가합니다.
(단, 항공사에 따라 출발 당일 탑승수속 마감 시간 전 확진통보 받은 경우 면제가능 할 수 있음.)
☎ 웹투어 대표번호: 02-2222-2525 / 02-2222-2633 (업무시간: 평일 09:00 ~ 18:00)
※업무시간 외, 주말 및 공휴일의 경우 항공사를 통해 취소접수
감사합니다. |
