믿고사는 웹투어 항공권이었습니다.!!! 하지만 개선점을 발견하였습니다.
체코항공
해외 항공권 예약
- 총 평점
- 2점
- 가격
- 위치
- 객실
- 서비스
여행갈때면 다른사이트에 비해 익숙하기도 하고
가격도 저렴하며 검색기능도 편하고 빠르다 보니 늘, 웹투어를 이용합니다.
올해초에도 여름휴가로 유럽으로 체코여행을 가야겠다고 생각하고
1년전에 유럽항공권 구입하시는 분들에 비하면 빠른편은 아니었지만
1월초에 계속 항공권 가격을 비교해보고 내가가는때는 성수기이니깐, 미리미리 항공권을 구입하기 위해
웹투어에서 항공권 검색을 하면서
인천-프라하 직항으로 바로갈수있는 체코항공을 알게되었고
코드쉐어로 대한항공을 타는 데다가 , 마일리지도 50% 적립되고 , 좌석지정 또한 항공권 구입과 동시에 되는 티켓이 있기에
2장 바로 구매했죠!! 유럽까지는 12시간 가량 비행기를 타야하는데 당연히 , 통로좌석을 선호하는 저로써는 좌석이 ,3-3-3 인것도 확인했고 ,그리고 남편과같이 가는데 따로 앉아갈수도 없고
좌석미리지정 할수있는 티켓이 항공권 예매하는데 결정적인 이유였죠! 가는날 공항에 일찍 가지 않아도 되고,,,,,
미리 항공권도 확보한데다, 여행까지는 7개월가량 남았으니깐. 마음도 여유로웠는데,
3월 어느날 웹투어에서 전화가 와서는......
코드쉐어되는 대한항공에서 비행기가 3-3-3 에서 3-4-3 으로 기종이 큰비행기도 변경이 되었는데,
자리가없어 정중앙... 자리로 2자리줄수밖에 없다며, 통로좌석지정할수있어서 항공권도 미리 산거였는데, 너무 느닷없었죠
웹투어에서도 일방적으로 통보받은것이며, 웹투어쪽에서는 원래 알려드릴 의무도없다며 ,해줄수있는것이 아무것도 없다며 , 무책임하게 말하는 겁니다. 순간 너무 놀랬어요.
여태까지 웹투어에서 비행기며 호텔이며 예약할떄, 늘 상담원과 통화를 하고 , 1:1상담처리도 빠르고 ,어려운부분도 도와주고 친절해서 , 서비스 완전좋아했는데..
나는, 비록 직접 체코항공이나 대한항공에서 표를 산것은 아니지만
웹투어를 통해 여러항공권을 비교해보다가, 좌석지정할수있는 항공권인점이 마음에 들어서 샀는데,
그리고 1월에 항공권을 검색할때만해도 , 다른항공사의 표도그렇고 비교할수있는 선택의 폭도 많았으며 ,
남아있는 비행기표도 여유가있었는데, 몇달지난뒤에는 당연히 비행기티켓값은 오르고 좌석도 얼마안남아있잖아요..?
내가 표를 살떄 좌석지정이 100% 되는것이 아니다 , 그런 어떠한 언급도 없었으며, 중간에 좌석이 바뀔수있다는 고지도 없었으면서,
항공사에서 비행기가 바뀌어서 우리는 어쩔수없다. 권한밖의 일이다.그런식의 무책임한 태도는 ,,, 항공권을 팔기만 하면 된다는 듯한 느낌이 들어서 전화통화하면서 너무 속상했습니다.
이미 좌석도 ok된 . 소비자의 입장에서는 당황스럽잖아요. 저도 이런경우가 처음이고.... 좌석을 바꿀수있는
다름 방법이나, 내가 웹투어믿고 산건데 도와줄수있는거 없냐고 약간 화가난 상태로 물어보니깐,
그럼 알아보고 연락 다시 하겠다고 하더니,,,, 기다리는 사람 입장은 생각도 없이.
몇일이 지나도 연락이 없어서, 제가 다시 먼저 연락을 했고, 그제서야 다시 알아봐도 방법이 없다며 미안하다고 하는겁니다.
인터넷을 검색해보니 저처럼 된분들도 몇분있으시더군요...
< 좌석지정 가능> 이라는, 것만 믿으시고 항공권구입하시는 분들 더이상 피해보지 않도록
미리 공지해주신다면 훨씬 구매하는 소비자의 입장에서는 좋을것같아요!!
앞으로도 계속 이용할꺼고, 웹투어를 애정하는 입장에서
개선해주셨음 하고 글남깁니다.
댓글달기 로그인후 댓글달기가 가능합니다.