여행 도우미는 고객님의 여행상품 예약 후 여권 및 비자 서류 접수, 상품 변경/취소 등 여행에 대한 모든 제반 사항을 관리하는 도우미 여행사입니다
예약은 어떻게 조회하나요?
웹투어 닷컴을 통한 예약은 예약과 동시에 고객님의 이메일과 SMS를 통해 알려드리며, 고객님께서 예약 시 지정하신 여행도우미가 24시간 이내에 고객님께 예약 확인 전화를 드립니다. 또, 홈페이지의 오른쪽 상단 예약 확인 메뉴에서 이름, 주민번호, 예약번호를 입력하시면 확인 가능합니다.
여행상품 변경이나 취소는 어떻게 하나요?
여행상품의 취소는 홈페이지의 예약 확인 페이지에서 취소 가능하시며, 예약 후 3일 이내에 상품가의 10%인 예약금이 입금되지 않으면 자동 취소됩니다. 또, 예약 시 지정하신 여행 도우미를 통해서도 예약을 취소하실 수 있습니다. 여행상품 변경은
고객님께서 예약 시 지정하신 여행 도우미를 통해서만 하실 수 있습니다.
취소료 부과는 어떻게 되는 건가요?
[해외여행]
* 취소료는 여행약관 기준에 의거 취소 출발일 기준으로 다음과 같이 부과됩니다.
♣ (여행약관) 여행출발일 20일전까지 취소 요청 시 : 여행계약금 환불
♣ 여행출발일 10일전까지 취소 요청 시 : 여행경비의 5% 배상
♣ 여행출발일 8일전까지 취소 요청 시 : 여행경비의 10% 배상
♣ 여행출발일 1일전까지 취소 요청 시 : 여행경비의 20% 배상
♣ 여행출발 당일 취소 통보 시 : 여행경비 50% 배상
일부 전세기 상품의 경우 별도의 취소료 규정이 적용되기도 하니 일정표 하단의 예약시 유의사항을 참고하여 주십시요.
[국내여행]
* 취소료는 여행약관 기준에 의거 취소 출발일 기준으로 다음과 같이 부과됩니다.
- 국내 예약상품 비수기의 경우
♣ (여행약관) 여행출발일 7일전까지 취소 요청 시 : 여행계약금 100% 환불
♣ 여행출발일 3일전까지 취소 요청 시 : 여행경비의 80% 환불
♣ 여행출발일 2일전까지 취소 요청 시 : 여행경비의 70% 환불
♣ 여행출발일 1일전까지 취소 요청 시 : 여행경비의 50% 환불
♣ 여행출발 당일 취소 통보 시 : 환불 절대 불가
( 테마상품의 경우 출발시간까지 미 도착시 당일 취소로 적용 )
- 국내 예약상품 성수기의 경우
♣ (여행약관) 여행출발일 10일전까지 취소 요청 시 : 여행계약금 100% 환불
♣ 여행출발일 7일전까지 취소 요청 시 : 여행경비의 70% 환불
♣ 여행출발일 4일전까지 취소 요청 시 : 여행경비의 50% 환불
♣ 여행출발 당일 ~ 3일전 취소 통보 시 : 환불 절대 불가
♣ (국내숙박의 경우) 여행출발 당일 ~ 7일전 취소 통보 시 : 환불 절대 불가
( 테마상품의 경우 출발시간까지 미 도착시 당일 취소로 적용 )
각각의 상품에 따라 취소 수수료 규정이 변동될수 있으니 보다 정확한 취소 수수료의 확인은
상품 예약시 이메일을 통해 받으시는 일정표 하단의 취소수수료 규정 을 참고하여 주시기 바랍니다.
아래의 업무시간이외에는 취소처리되지 않습니다.
상담시간 안내
월-금 08:30 ~ 06:30
토요일,일요일,공휴일 : 휴무
